智能设备的一个重要优势就是您拥有的智能设备数量越多收集到的数据也就越多。当然,只有您在使用这些数据时,它们才具有价值。大数据在零售业起到的重要作用是其他行业难以企及的。它位于客户关系的前端对于零售商了解客户的一切信息、以各种方式吸引客户以及持续构建客户关系都具有重要作用。

今年到处都在谈论大数据以及如何从不断增长的数据量中获取真正的价值。这些数据能够提供更丰富的、有关业务模式与趋势的洞察信息,提高运营效率并增强竞争优势。大数据是指大数据集,它们有着比以往更大的容量volume,按数量级)、更高的多样性(variety和复杂性,以及更快的生成速度(velocity)

在零售业,各种相互连接的设备生成大量复杂的结构化和非结构化数据。

来源包括:

  • 销售点终端 (POS) 设备
  • 使用近场通信 (NFC) 的移动商务解决方案
  • 网站(包括内部网站和外部网站)
  • Facebook 等社交网站
  • 客户忠诚度计划
  • 数字标牌使用匿名视频分析英特尔® 观众印象评估英特尔® AIM套件来收集交互指标
  • 触摸屏信息亭,跟踪所有交互行为
  • 视频监控系统通过视频分析记录店内流量类型、员工-顾客交互和客户-商品交互例如在货架前的停留时间
  • UPC RFID 读者
  • 员工设备,包括电脑、智能手机和其他手持设备
  • 虚拟更衣室通过一个 3D 人体图像记住客户的尺寸以便客户可以使用家庭电脑或者智能手机试穿店内商品

某些零售设备会收集结构化数据零售商可能会使用也可能不会使用。虽然可以自然追踪销售和库存数据但是令人惊讶的是很多零售商由于缺乏关联方式都没有使用通过忠诚度计划收集的数据。

大数据还包括非结构化数据,这些数据性质多变,具有多种格式,包括文本、文档、影像和视频等。非结构化数据的增长速度比结构化数据的增长速度更快。根据 2011 IDC 调查它将占未来十年所生成数据的 90%。作为一个新的尚未开发的信息源,非结构化数据分析可揭露之前很难或无法确定的重要相互关系。在零售中这是一个了解未售出原因的机会无论是由于产品选择、价格、库存显示还是由于宣传资料没有起到效果。它还可以指出新方法吸引并留住顾客以及移动产品。

Hadoop一个使用简单编程模式分布式处理计算机集群上的大型数据集的开源框架大数据技术特别适用于收集和分析非结构化数据类型如显示每名顾客网店浏览轨迹的 web 日志。将这一数据与现有商业智能和销售数据结合起来可以提供新的洞察信息。

连接这些点是零售未来的发展趋势。事实上亚马逊等在线公司已经在此方面进行了巨额投资亚马逊产品推荐就是大数据分析的结果),而沃尔玛和其他零售商则正在部署大数据工具。不过大数据取决于数据的收集和传输包括前端设备的初始分析能力以及通过这些或其他前端设备基于大数据商业智能部署解决方案的能力。例如一个智能触摸屏信息亭可以让持有会员卡的客户刷一下卡然后开始定制体验识别客户针对该零售商的每次业务交易和网上搜索通过他们浏览过但是并未购买的物品记录顾客推荐他们可能感兴趣的新商品。

幸运的是对这一市场有兴趣的开发人员和系统集成商可以通过与英特尔® 智能系统联盟的合作满足这些设备在性能、连接性、安全性和可管理性方面的额外需求。这一生态系统中的 200 多家会员公司专门针对智能系统设计进行硬件、软件、固件、工具和系统集成服务。这些公司都从早期获取的英特尔路线图、测试平台和设计支持中受益匪浅使得他们能够通过最新的技术帮助您创新提供首先投入市场的解决方案以便您能够在竞争中保持领先

对于零售智能系统联盟会员目前正在推出使用第三代英特尔® 酷睿处理器的产品。这些处理器改进了性能功耗比、增强了集成显卡的性能、提供了 NFC 支持并提升了 I/O 吞吐量从而加快了数据交换的速度能够运行先进的 POS 系统、采用匿名视频分析的 3D 数字标牌系统、采用高级视频分析软件的视频监控网络视频录像机。

这些处理器还具有一些重要优势使得它们成为数据链中的重要资产其中包括

  • 相比于上一代处理器在同等的散热空间内性能提升了 20%采用无风扇设计并具有出色的响应能力
  • 3D 性能提升了 2 可以运行三个单独的显示屏无需使用独立显卡并降低了 BOM 和能耗需求
  • 英特尔® 清晰视频高清晰度技术使用高级显卡技术优化高清视频播放提供富媒体体验
  • 英特尔® 博锐技术一套硬件辅助安全性与管理技术可降低 IT 成本并提供超出一般软件解决方案的安全性

这一最新版本英特尔® 酷睿平台还提供了某些全新的安全特性这在持续处理客户数据如零售商的工作时非常重要。

  • 英特尔® 安全密钥基于硬件的随机数生成器英特尔® AES 新指令结合使用可防止媒体、数据和资产的丢失。
  • 英特尔操作系统保护此解决方案可阻止来自应用内存的攻击保护操作系统免遭已受到损坏或攻击的应用的破坏。英特尔操作系统保护还可以阻止应用访问关键的操作系统矢量保护操作系统免受恶意软件攻击。

显而易见连接是大数据的关键所在而这些新处理器则可以满足这一要求。他们为相互连接的设备带来了全新级别的连接性能和增强特性,包括:

  • 支持 PCI Express* (PCIe) 3.0 USB 3.0可实现双倍的 I/O 吞吐量。
  • 英特尔® 智能连接技术使得处理器能够定期从睡眠模式唤醒以便应用与网络保持同步
  • 英特尔® 快速启动技术加快了恢复时间以便设备能够在收集和传输数据时快速响应。

现在,许多联盟会员都可以提供或尽快提供采用第三代英特尔® 酷睿处理器的产品。我在这儿要特别提到一家会员那就是惠普。他们能够针对零售运营中的每个环节为系统集成提供立即可用的智能解决方案,从而更好地利用数据获取商业智能。

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1. HP rp5800 POS 系统可提供出色的性能和连接能力,可在收集数据实现商业智能并在客户交互过程中应用时起到重要作用。


惠普提供了广泛的 POS 解决方案包括 HP rp5800 POS 系统 以及大量数字标牌播放器比如使用英特尔® 酷睿处理器的 HP SignagePlayer mp8200。后者采用理想配置可运行英特尔® AIM 套件收集和分析受众指标。对于采用全面视频分析能力的数字监控解决方案惠普与另外一家联盟会员 Milestone Systems一家开放平台视频管理软件公司进行了合作,最终开发出了功能强大的可扩展物理安全系统,它采用英特尔® 架构 (IA)可从录制服务器获取一切信息并将其存储至客户端请参阅该解决方案简介。而在帮助零售商步入大数据商业智能时代方面惠普则提供了一个面向 Hadoop 基于 IA 的解决方案产品组合提供了预测试、预集成和预优化解决方案,可快速实现价值并进行无风险扩展。基本上惠普可提供基于 IA 的解决方案的一站式购物开发人员和系统集成商可以使用这些解决方案带领零售商步入大数据时代。


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2. 惠普正在使用基于英特尔® 架构的成熟技术通过从社交媒体、销售点终端以及其他各处获得的顾客反馈信息帮助零售商实现商业智能和资本化。


许多零售商目前都在独立的私有网络上结合运行传统应用和新应用这将妨碍他们收集和分析数据的能力。不过这将可以准确地解释为什么开发人员和系统集成商帮助他们尽快迁移至开放的、基于标准的英特尔架构平台如此重要该平台能够增强互操作性、安全性、性能、可靠性而且经济实惠。这些来自联盟公司从事智能设备工作的开发人员和系统集成商提供了一种超快捷方式可通过智能系统帮助零售商加速构建多渠道战略该智能系统可收集和利用未来几年内对于竞争来说都非常重要的数据。

connectivity[1].png有关连接智能设备的更多信息请访问 intel.com/p/en_US/embedded/innovation/connectivity

 

retail[1].png如欲了解有关为零售设备提供智能性的更多信息请访问 intel.com/go/embedded-retail

 

Milestone Systems 是英特尔® 智能系统联盟的普通会员。

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Mark Scantlebury

流动记者英特尔签约人),英特尔® 智能系统联盟

《嵌入式创新者》杂志助理编辑